Правила оказания платных медицинских услуг

Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736.

1. Условия предоставления платных медицинских услуг

В соответствии с частями 1 и 2 статьи 84 Федерального закона № 323-ФЗ граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию, в том числе дополнительно при оказании медицинской помощи.

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

ООО «СЕМЬ КК» предоставляет платные медицинские услуги при самостоятельном обращении граждан за получением медицинских услуг, за исключением медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

Цены (тарифы) на медицинские услуги клиника определяет самостоятельно. Платные услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждёнными Министерством здравоохранения Российской Федерации. Услуги могут быть предоставлены в полном объёме стандарта медицинской помощи либо по просьбе потребителя в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств.

2. Запись на приём

Первичный приём осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по телефону +7 (962) 443-21-07, на сайте cleanclinic26.ru или через регистратуру клиники.

При записи через регистратуру необходимо предъявить паспорт или документ, его заменяющий. Если гражданин представляет интересы несовершеннолетнего, он предъявляет свидетельство о рождении ребёнка и документ, подтверждающий его полномочия (для лиц, не являющихся законными представителями, — нотариально удостоверенную доверенность). Предъявляются оригиналы документов или надлежащим образом заверенные копии.

Запись осуществляется на день обращения, на другой день или на любой удобный день при наличии свободного времени. При отсутствии свободных мест заявка добавляется в лист ожидания. После записи регистратор сообщает пациенту ФИО врача, адрес клиники, дату и время приёма.

Запись на повторный приём осуществляется через администратора или врачом на приёме. Медицинская помощь по экстренным показаниям оказывается без предварительной записи и без очереди, с одновременным вызовом бригады скорой помощи.

3. Порядок заключения договора

Договор на оказание платных медицинских услуг заключается между пациентом (потребителем) и клиникой в письменной форме, в двух экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у потребителя.

До заключения договора клиника в письменной форме уведомляет потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья. Это условие включается в договор.

Договор содержит: сведения об исполнителе (наименование, адрес, данные о государственной регистрации, номер и дата лицензии, перечень услуг по лицензии, наименование, адрес и телефон лицензирующего органа); ФИО, адрес и телефон потребителя; перечень услуг; стоимость, сроки и порядок оплаты; условия и сроки предоставления услуг; должность и ФИО лица, подписывающего договор от имени исполнителя, и подписи сторон; ответственность сторон; порядок изменения и расторжения договора; иные условия по соглашению сторон.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя). По требованию потребителя ему в доступной форме предоставляется информация о состоянии здоровья, результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных вариантах и последствиях вмешательства, ожидаемых результатах; о применяемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, сроках годности, показаниях и противопоказаниях; о конкретном враче, оказывающем услугу (образование, квалификация); о порядках и стандартах оказания медицинской помощи.

По требованию потребителя может быть составлена смета. Если в ходе оказания услуги требуется предоставить дополнительные услуги, не предусмотренные договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя; без согласия потребителя дополнительные услуги на возмездной основе не оказываются. Дополнительные услуги по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни оказываются без взимания платы.

4. Порядок оплаты

Потребитель обязан оплатить услугу в сроки и в порядке, определённом договором. Потребителю выдаётся документ, подтверждающий оплату (чек, квитанция и др.).

Оплата производится наличными денежными средствами или в безналичном порядке. Договором может быть предусмотрена предварительная оплата услуг.

5. Ответственность исполнителя и контроль качества

Клиника осуществляет контроль качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с Положением о системе внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности ООО «СЕМЬ КК». Вред, причинённый жизни или здоровью пациента вследствие оказания некачественной платной услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору ООО «СЕМЬ КК» несёт ответственность, предусмотренную законодательством.

Настоящие правила размещены на сайте cleanclinic26.ru и предъявляются администраторами по требованию потребителя.